はじめに デジタル時代におけるホームページの役割
2024年、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）が加速する中、ホームページは単なる情報発信の場から、営業、マーケティング、採用活動の中核を担うビジネスインフラへと進化しています。しかし、多くの経営者が「効果的なホームページをどのように制作し、運営していくべきか」という勘所を掴み切れていないという状況です。
本記事では、ホームページ制作における3つの選択肢である内製、外注、そして近年注目を集める副業人材の活用について、それぞれの特徴と適性を詳しく解説していきます。
第1章 ホームページ制作手法の変遷
1-1. 草創期、専門家だけのものだったホームページ制作
1990年代後半から2000年代初頭、ホームページ制作は一部の専門家だけが持つ特殊なスキルでした。HTML、CSS、JavaScriptなどの専門知識が必須で、多くの企業は高額な費用を支払って制作会社に依頼するしかありませんでした。
1-2. WordPressの登場と変化
2000年代中頃になると、WordPressを始めとするコンテンツマネジメントシステム（CMS）の登場により、技術的な知識が少なくてもホームページを制作・運営できるようになりました。これにより、内製化の選択肢が現実的なものとなりました。
1-3. 現代、多様化する制作手法
現在では、ノーコードツールの発展やクラウドソーシングの普及により、ホームページ制作の手法は多様化しています。しかし、同時にユーザー体験（UX）の重要性や検索エンジン最適化（SEO）の複雑化など、専門性が求められる領域も拡大しています。
第2章 内製のメリット・デメリットを深掘り
2-1. 内製化のメリット
内製化のメリットは更新のしやすさです。近年、ウェブ上への情報蓄積速度が競争力に直結する時代になりました。専門的な知識を持つ社員がいる場合、経営者や広報PR担当者の意図をホームページにすみやかに反映できます。また、自社のブランドや方針を深く理解した制作 ・社内でのナレッジ蓄積 ・セキュリティ管理の一元化といったメリットもあります。
副業人材の視点
基本的にホームページは内製を推奨します。
近年はGoogleで検索する習慣が浸透し、ホームページが顧客の購買判断に大きく影響を及ぼすようになっています。顧客ニーズを捉えた情報をすみやかにページに反映し続けることが重要です。（例えば旅館のホームページなら、春夏秋冬の旅情あふれる写真への差し替え、季節の宿泊プランへの更新など）
しかし、外部に制作を依頼するとページの更新や運営のノウハウが社内に蓄積しません。制作会社は保守運用で利益を稼ぐビジネスモデルなため、ノウハウを依頼主に提供しないのですね。実際、保守運用は相手都合で取り扱われがちです。新規顧客の獲得が優先され既存顧客は後回し。「リクエストしても更新されない」「更新が遅くSEO上不利な状況に陥る」といった事態になりがちなのです。
外注はどうしても内製できない場合の譲歩であり、いの一番に考えるべきではありません。
2-2. 内製化の課題と限界
一方で、内製化には以下のような課題も存在します。
・専門人材の確保と育成にかかるコスト
・最新のトレンドやテクノロジーへの対応の難しさ
・社内リソースの分散によるコア業務への影響
・品質維持の難しさ
特に中小企業において、専門人材の確保は大きな課題となっています。Web制作の知識とスキルを持つ人材の採用は容易ではなく、また採用できたとしても、その人材の育成や定着に課題を抱えるケースが少なくありません。
第3章 外注に関する誤解と真実
3-1. 外注の実態
Web制作会社への外注は、多くの企業が選択する王道の方法です。一般的な制作費用は30万円から100万円程度で、サイトの規模や機能によってはさらに高額となることもあります。
3-2. 外注のメリット
外注の最大のメリットは、プロフェッショナルの技術とノウハウを活用できることです。具体的には
・最新のトレンドを取り入れたデザイン
・セキュリティ対策の実装
・SEO対策の組み込み
・保守運用のサポート
など、総合的なサービスを受けることができます。
3-3. 外注の隠れた問題
しかし、外注には発注時には意識しづらい問題があります。
・コミュニケーションコストの発生
・更新や修正の都度発生する追加費用
・自社の意図や方針が十分に反映されない可能性
・制作会社への依存度が高まるリスク
これらの課題は、特に長期的な運用フェーズで顕在化しやすい傾向にあります。
第4章 副業人材活用という新たな選択肢
4-1. なぜ今、副業人材なのか
副業人材の活用は、内製と外注それぞれの課題を解決する「第三の選択肢」として注目を集めています。特に2020年以降、リモートワークの普及と副業・兼業を容認する企業の増加により、質の高い副業人材を起用しやすくなっています。
4-2. 副業人材活用のメリット
・コストの最適化（必要な時に必要なだけ）
・専門知識の社内移転
・柔軟な体制構築
・長期的な関係構築の可能性
副業人材の視点
副業人材が他の外注と大きく異なるのは、採用される優秀な人材はお金に困っていないという点です。（近年は月3~5万円程度の報酬で10人くらいが応募してくれる時代です。特にマーケティングは応募者が集まりやすいジャンルですから、成長意欲や趣味がモチベーションの優秀な人材を確保しやすいのです。）
優秀かつ本業がありお金に困っていないので、「保守運用で儲けよう」という意識が希薄です。ついては運用のノウハウを教えてくれる人が多いのです。採用面接時に確認してみましょう。
4-3. 活用における注意点
・適切な人材の選定方法
・契約形態の検討
・社内体制の整備
・知識移転の仕組み作り
・本業事情の急変（異動など）で継続が困難になるリスク
第5章 ケース別・最適な手法の選び方
5-1. 更新頻度による選択
更新頻度が高い（週1回以上）
・内製化を基本としつつ、副業人材によるサポート体制の構築が効果的
・定期的な更新作業の効率化が重要
更新頻度が中程度（月1-2回）
・副業人材、個人事業主、制作会社に更新を任せてもよい頻度
・スポット対応と定期対応の組み合わせ
更新頻度が低い（月1回未満）
・制作会社で質の高いサイトを製作の後、簡単な更新は内製対応
・コスト効率を重視した体制構築
5-2. 予算規模による選択
予算が潤沢な場合
・質の高い制作会社への外注
・専門性の高い社内人材の確保
予算が限られている場合
・CMSを活用した内製化
・副業人材との長期的な関係構築
5-3. 企業規模による選択
大企業
・専門部署の設置による内製化
・制作会社との戦略的パートナーシップ
中小企業
・副業人材を活用した段階的な体制構築
・外注と内製のハイブリッドモデル
第6章 Webディレクターの重要性と副業人材の可能性
6-1. Webディレクターの役割
Webディレクターは、ホームページ制作全体を統括する重要な役割を担います。具体的には次の通りです。
・プロジェクト全体の設計と管理
・関係者間のコミュニケーション促進
・品質管理とスケジュール管理
・予算管理と効果測定
6-2. 副業Webディレクターの活用
副業人材をWebディレクターとして起用することで、以下のようなメリットが期待できます。
・専門的な知見の導入
・柔軟な体制構築
・コストの最適化
・段階的な内製化の推進
6-3. 成功のための要件
・明確な役割分担と権限委譲
・社内担当者との連携体制の構築
・定期的なコミュニケーション機会の確保
・効果測定と改善サイクルの確立
まとめ 自社に合った手法の見つけ方
ホームページ制作の基本は内製です。重要なのは、内製ノウハウを確立するために外部の人材を起用することです。
特に注目したいのが、副業人材の活用という選択肢です。内製と外注のメリットを組み合わせながら、柔軟な体制を構築できる可能性を秘めています。
今後のデジタルマーケティングにおいて、ホームページの重要性はさらに高まっていくでしょう。長期的な視点で、自社に最適な制作・運営体制を構築していくことが、ビジネスの成功につながる重要な要素となっていくはずです。
自社のホームページ制作について検討を始める際は、本記事で解説した各選択肢の特徴を参考に、慎重に判断していただければと思います。
成功に近道なし。共に頑張りましょう。
